ACTUALIDAD.

Habilidades comunicativas: la gestión de los silencios en el proceso de mediación

El Col·legi d’Educadores i Educadors Socials de Catalunya (CEESC), organiza la formación:

“Habilidades comunicativas: la gestión de los silencios en el proceso de mediación”

Duración: 4 horas.
Fechas: miércoles, 25 de octubre, de 10:00 a 14:00 h
Lugar: Sede del CEESC en Barcelona.
Inscríbete en este enlace.

Este curso sirve para justificar 4 horas de formación bianual obligatoria específica en materia de mediación para seguir en el Registro de mediadores del Centro de Mediación de Cataluña.

Independientemente de las singularidades de cada tipo de mediación, el rol del mediador siempre consiste en generar un espacio de comunicación para que las personas que intervienen lleguen a acuerdos o para que, al menos, traten de gestionar sus controversias de una manera más satisfactoria .

Para conseguir que el proceso de mediación sea realmente interactivo, dinámico y participativo, la persona mediadora necesita habilidades comunicativas de tipo muy diverso, porque, de entrada, una situación de conflicto siempre provoca, en mayor o menor grado, la ruptura del flujo comunicativo entre las partes implicadas.

Las palabras son, sin duda, el vehículo de comunicación por excelencia, pero, igualmente, hay que tener en cuenta que el silencio es un elemento comunicativo, con múltiples significados y efectos como la propia palabra.

Pero, ¿Qué sabemos del silencio? ¿Qué funciones comunicativas tiene previstas? ¿Cómo se reconstruye lo silenciado? ¿Por qué nos da miedo el silencio? ¿Qué puede significar el silencio de las partes? ¿Cuál debería ser la actitud del mediador frente a estos silencios? ¿Puede el mediador hacer un uso estratégico de su propio silencio?

Objetivos:

• Constatar que el proceso de mediación es un proceso comunicativo y que el mediador necesita habilidades verbales, no verbales y, también, paraverbales.
• Conocer las funciones comunicativas que tiene previsto el silencio.
• Identificar qué función realiza el silencio en cada una de las técnicas comunicativas existentes al servicio del mediador.
• Conocer la consideración del silencio según las culturas.
  Ser conscientes de los motivos por los que nos da miedo el silencio.
• Experimentar el valor del silencio como elemento comunicativo.
• Conocer los riesgos que comporta la interpretación del silencio.
  Experimentar qué puede significar el silencio de las partes en un proceso de mediación.
• Practicar cuál podría ser la actitud del mediador frente al silencio de los mediados.
• Conocer usos estratégicos del propio silencio.
• Reflexionar en torno al silencio interior.

Ficha completa del curso.

Impartido por: María Navas, lingüista y mediadora.

Certificado: las personas participantes en este curso recibirán una vez finalice la actividad un certificado de asistencia. Para tener derecho a este certificado es necesario haber asistido, como mínimo, al 80% de la actividad formativa.

Información original en catalán