{"id":9427,"date":"2004-08-13T00:00:00","date_gmt":"2004-08-12T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/eduso.net\/res\/articulo\/el-somia-una-practica-de-mediacion\/"},"modified":"2020-12-19T18:46:20","modified_gmt":"2020-12-19T17:46:20","slug":"el-somia-una-practica-de-mediacion","status":"publish","type":"articulo","link":"https:\/\/eduso.net\/res\/revista\/2\/experiencias\/el-somia-una-practica-de-mediacion","title":{"rendered":"El Somia: Una pr\u00e1ctica de mediaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img style=\"width: 177px; height: 189px;\" src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/682.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/><\/p>\n<p>El <em>Servicio de Orientaci\u00f3n y Mediaci\u00f3n de la Infancia y de la Adolescencia <\/em>(SOMIA) que trabaja conjuntamente con el Servicio del Tel\u00e9fono de la Infancia y de la Adolescencia 900 300 777 se puso en funcionamiento en octubre de 1997, gestionado por la <em>Asociaci\u00f3n Cat\u00f3lica Internacional de Servicios a la Juventud Femenina<\/em> (ACISJF) y subvencionado por la <em>Direcci\u00f3n General de Atenci\u00f3n al Menor<\/em>, (DGAM).<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/683.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/><\/p>\n<p>Ofrecen atenci\u00f3n gratuita a los menores de toda Catalu\u00f1a que presente cualquier problema o dificultad como: soledad, incomunicaci\u00f3n, desamparo, maltrato y\/o abusos de cualquier tipo, velando as\u00ed por la salvaguarda de sus derechos reconocidos por la Convenci\u00f3 de les Naciones Unidas en el a\u00f1o 1989.<\/p>\n<p><img style=\"width: 221px; height: 146px;\" src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/684.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>En este sentido hay determinadas consultas, realizadas tanto por los menores como por los adultos en relaci\u00f3n a ellos que no siempre pueden orientarse dando una atenci\u00f3n telef\u00f3nica, por muy adecuada que \u00e9sta sea. As\u00ed nace el SOMIA para atender estas demandas de forma personalizada.<\/p>\n<p>La <em>finalidad <\/em>del SOMIA es encuadrar y analizar la situaci\u00f3n del ni\u00f1o, del adolescente o del joven, concretando sus circunstancias que pueden ser de riesgo, con objeto de prevenirlas o mejorarlas. La intervenci\u00f3n desde el SOMIA ha de ser aceptada de manera voluntaria, con una perspectiva de contenci\u00f3n que valora la escucha al otro y garantiza la confidencialidad.<\/p>\n<p>Por tanto los <em>objetivos<\/em> del SOMIA son:<\/p>\n<ul>\n<li><img style=\"width: 220px; height: 300px;\" src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/686.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Propiciar la escucha y la comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Informar y asesorar de c\u00f3mo actuar delante de la situaci\u00f3n<\/li>\n<li>Potenciar la reflexi\u00f3n sobre qu\u00e9 se puede hacer y de qu\u00e9 manera<\/li>\n<li>Facilitar un clima de contenci\u00f3 y\/o expresi\u00f3n de la ansiedad a fin de poder elaborarla<\/li>\n<li>Marcar objetivos de actuaci\u00f3n<\/li>\n<li>Dar recursos o derivar a servicios m\u00e1s adecuados<\/li>\n<li>Propiciar la autonomia de la persona o la familia, en una l\u00ednea educativa de implicaci\u00f3n en la propia situaci\u00f3n y posterior gesti\u00f3n del conflicto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las demandas llegadas al SOMIA proceden del Tel.900, la DGAM, o de otras instituciones que conocen el recurso.<\/p>\n<p>El <em>procedimiento<\/em> de actuaci\u00f3n se basa en un trabajo interdisciplinar, que se contempla de manera individual, y tambi\u00e9n a nivel familiar.<\/p>\n<p>La <em>intervenci\u00f3n<\/em> se desarrolla mediante la entrevista de car\u00e1cter psicopedag\u00f2gico y\/o social, m\u00e9todos de resoluci\u00f3n de conflictos y procesos de mediaci\u00f3n, en estos casos con una metodolog\u00eda espec\u00edfica, sistematizada y evaluada de forma constante.<\/p>\n<p>Por tanto la actuaci\u00f3n se realiza en diferentes niveles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Entrevista de Orientaci\u00f3n:<\/strong> se pretende facilitar un espacio de escucha y de reflexi\u00f3n a la situaci\u00f3n planteada.\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/690.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Se recogen las circunstancias expuestas, la mayor\u00eda de las veces dolorosas, y tambi\u00e9n como se viven, considerando las posibles causas desencadenantes. Por tanto, se trata de poder pensar conjuntamente con los demandantes, sobre pautas que faciliten la comprensi\u00f3n de la situaci\u00f3n y asi propiciar que entre todos se puedan elaborar los recursos de actuaci\u00f3n, potenciando la gesti\u00f3n del propio conflicto.<\/p>\n<p>Si se considera oportuno, se deriva a otros servicios externos o internos, como formaci\u00f3n \/ ocupaci\u00f3n para j\u00f3venes, recursos psicol\u00f3gicos\u2026, o a un proceso de mediaci\u00f3n.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>Asesoramiento Psicol\u00f3gico:<\/strong> en algunos casos se hace precisa una valoraci\u00f3n psicol\u00f3gica de uno de los miembros de la fam\u00edlia, discriminando los aspectos psicopatol\u00f3gicos de personalidad y los aspectos relacionales dentro de la din\u00e1mica familiar.<\/li>\n<li><strong>Intermediaci\u00f3n:<\/strong> concepto definido por E. Vinyamata (1999): durante estos a\u00f1os de experiencia, se detectan casos en los cuales no hay una voluntad expresa de resolver las causas del problema, a pesar de que hay que mantener la convivencia. En este sentido la profesional intenta abrir a la comunicaci\u00f3n atendiendo a las partes por separado, utilizando, entonces, t\u00e9cnicas de resoluci\u00f3n de conflictos, sin descartar la posibilidad de derivar a un proceso de mediaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Proceso de Mediaci\u00f3n:<\/strong> se propone el proceso con la aceptaci\u00f3n voluntaria de todos los miembros implicados, siempre con la presencia de todas las partes en conflicto, salvo algunos encuentros de &#8220;caucus&#8221; (encuentros individuales).<\/li>\n<\/ul>\n<p>La <em>diferencia <\/em>entre una<em> intermediaci\u00f3n y un proceso de mediaci\u00f3n<\/em> est\u00e1 en <em>la puesta en marcha<\/em>, no tanto en los objetivos.<\/p>\n<h2><strong><span style=\"color: #0000ff;\">PROCESO DE MEDIACI\u00d3N EN EL SOMIA<\/span><br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<p><img class=\"alignleft\" style=\"width: 198px; height: 84px;\" src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/691.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Se propone en aquellas situaciones familiares conflictivas cuando hay dos o m\u00e1s personas implicadas; separaciones conyugales, problem\u00e1ticas integeneracionales padres\/ hijos adolescentes, conflictos entre los padres (hay que tener en cuenta que a veces el problema que los padres manifiestan tener con los hijos es consecuencia de sus conflictos como pareja)\u2026, que han entrado en una din\u00e1mica de discusiones dif\u00edciles de trabajar desde otro \u00e1mbito o servicio.<\/p>\n<p>Los objetivos a conseguir durante el proceso de mediaci\u00f3n son:<\/p>\n<ul>\n<li>Facilitar la comunicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Favorecer la <em>reflexi\u00f3n de los conflictos<\/em> y la posterior b\u00fasqueda de acuerdos negociados entre las dos partes.<\/li>\n<li><em>Mejorar las circunstancias<\/em> conflictivas que llevan al deterioro de la <em>convivencia<\/em>, y muchas veces, de la misma <em>conducta emocional de las partes<\/em>.<\/li>\n<li><em>Evitar situaciones violentas<\/em> en casa, en la escuela en la calle\u2026<\/li>\n<li>Mantener el <em>equilibrio relacional<\/em>.<\/li>\n<li>Proporcionar <em>actitudes<\/em> para que el compromiso sea efectivo.<\/li>\n<li>Dar elementos para la <em>gesti\u00f3n<\/em> de las problem\u00e1ticas cotidianas.<\/li>\n<li><em>Educar<\/em> en la resoluci\u00f3n de conflictos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/692.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>La propuesta hecha por el SOMIA es que la intervenci\u00f3n de una tercera persona imparcial, mediadora que facilite el di\u00e1logo, puede mejorar las circunstancias problem\u00e1ticas que deterioran la convivencia. Mediante la actuaci\u00f3n de la mediadora acompa\u00f1ando a los verdaderos protagonistas hacia la autogesti\u00f3n del conflicto planteado se genera el deseo de entenderse y de llegar a una soluci\u00f3n de consenso conjuntamente trabajada y evaluada.<\/p>\n<p>En general los \u00e1mbitos de actuaci\u00f3n en mediaci\u00f3n dentro del servicio son:<\/p>\n<ul>\n<li>Familias <em>que se mantienen unidas<\/em> con conflictos intergeneracionales, especialmente adolescentes.<\/li>\n<li>Parejas <em>separadas o en proceso de separaci\u00f3n<\/em> para salvaguardar que la funci\u00f3n paterna y materna sea la m\u00e1s adecuada hacia sus hijos, evitando situaciones violentas o de rotura del v\u00ednculo filial.<\/li>\n<li>Familias <em>reconstituidas <\/em>para poder llegar a acuerdos de funcionamiento con un proyecto com\u00fan que tenga en cuenta a todos los miembros familiares.<\/li>\n<li>Abuelos y abuelas que hacen de padres o madres, o que reclaman poder atender, ver&#8230; a sus nietos.<\/li>\n<li><em>Situaciones problem\u00e1ticas<\/em> en les cuales los adolescentes se pueden ver implicados, tanto a nivel escolar como a nivel social, previniendo las posiciones violentas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/693.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>En el SOMIA, los casos m\u00e1s solicitados para ser atendidos en mediaci\u00f3n en el SOMIA son los que se refieren a <em>padres con hijos adolescentes<\/em> que por un motivo u otro han entrado en un sin fin de peleas, huidas de casa y violencia; pero no solamente transgrediendo normas dentro de la familia, sino tambi\u00e9n en la escuela (faltas de respeto hacia los profesores, peleas con los compa\u00f1eros, desinter\u00e9s por los estudios, absentismo escolar), en la calle (iniciando los contactos con el mundo de la droga, de la delincuencia,&#8230;) y en general mostrando dificultades de adaptaci\u00f3n social con todas sus consecuencias.<\/p>\n<p>Se ha de valorar c\u00f3mo se desencadena la adolescencia y c\u00f3mo se instaura en la familia, para poder entender qu\u00e9 sentido tiene introducir la mediaci\u00f3n en este tipo de conflictos relacionales y las consecuencias de mejora en la escuela y a nivel social.<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/695.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>La fase <em>cr\u00edtica de transici\u00f3n<\/em> (de la infancia a la madurez) que representa la <em>etapa adolescente<\/em>, como se refiere Coleman (1994), es el resultado de una serie de <em>presiones internas<\/em> (cambios fisiol\u00f3gicos y emocionales) y <em>externas<\/em> (padres, grupo amigos, profesores, situaciones familiares\u2026) que a veces no van al <em>mismo ritmo<\/em> y pueden entrar en <em>contradicci\u00f3n<\/em> frenando el desarrollo de la persona en un momento inadecuado, provocando <em>vulnerabilidad<\/em>, baja autoestima y una fuerte <em>angustia hacia<\/em> la adquisici\u00f3n de la propia identidad.<\/p>\n<p>El adolescente se sentir\u00e1 fracasado y este sentimiento se manifiesta en conductas de experimentaci\u00f3n en y con el entorno.<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/696.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Aberastury (1998:143-155), explica que &#8220;la adolescencia es un verdadero estado ca\u00f3tico que por momentos parecer\u00eda indicar la invasi\u00f3n predominante de un tipo de pensamiento primario\u2026&#8221; Este estadio debe de ir sustituy\u00e9ndose por el <em>juicio de realidad y la elaboraci\u00f3n de los tres duelos<\/em> (definidos: -por el <em>cuerpo<\/em> infantil -por la <em>identidad <\/em>y el <em>miedo al rol infantil<\/em> y -por los <em>padres de la infancia<\/em>) que le puede permitir aceptar y aceptarse en el transcurso de su desarrollo\u2026<\/p>\n<p>Mientras tanto el adolescente intenta <em>cambiar e individualizarse<\/em> del n\u00facleo familiar, identific\u00e1ndose con un &#8220;<em>status social del ser adolescente<\/em>&#8221; (series de TV, forma de vestir, bandas, consumo, actualmente se observan enfermedades t\u00edpicas de esta etapa, como los tastornos de la alimentaci\u00f3n Cardenas (1999) relacionados con la percepci\u00f3n de una imagen corporal negativa\u2026), pero el chico o la chica, en este intento continuar siendo <em>dependiente<\/em> de sus padres entrando en duras confrontaciones con ellos.<\/p>\n<p><img class=\"alignleft\" src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/697.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>En este sentido la<em> familia<\/em> entra en crisis. Los padres tal vez <em>reviviendo<\/em> la propia <em>etapa adolescente poco integrada<\/em>; o en el intento de <em>ayudar <\/em>al hijo\/hija sin saber c\u00f3mo hacerlo; o a fin de mantener al <em>resto de los miembros familiares<\/em> en su sitio. Se dificultan m\u00e1s las <em>relaciones<\/em> haci\u00e9ndose cada vez <em>m\u00e1s agresivas<\/em>. Cualquier acci\u00f3n del adolescente puede ser vivida como un <em>ataque que desestabiliza el equilibrio familiar<\/em>.<\/p>\n<p>Por otro lado se ha de tener en cuenta que las <em>consecuencias de \u00e9xito o facaso en la adaptaci\u00f3n a esta etapa<\/em> se mantendr\u00e1 durante toda la vida. Es por esta raz\u00f3n que frente a la presencia de la llamada<em> crisis adolescente, familia, escuela y sociedad<\/em> deben velar por el desarrollo global y pleno de la <em>persona adolescente<\/em>.<\/p>\n<p>La intervenci\u00f3n desde el SOMIA va en esta l\u00ednea de actuaci\u00f3n. Cuando hace la propuesta de un <em>proceso de mediaci\u00f3n<\/em>, se previene que la persona adolescente en su intento de ser tratada como un adulto se siente <em>reconocido y seguro<\/em> aprendiendo a <em>escuchar y a ser escuchado<\/em> en la misma din\u00e1mica que comporta el proceso durante la mediaci\u00f3n. En el hecho de intentar recuperar los aspectos positivos de los <em>v\u00ednculos<\/em> padres &#8211; hijos transformando el conflicto en algo positivo donde todos <em>pueden ganar.<\/em><\/p>\n<h2><strong><span style=\"color: #0000ff;\">CONCLUSIONES Y RESULTADOS:<\/span><br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<h3><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>PROCESOS DE MEDIACI\u00d3N EN EL SOMIA<\/strong><\/span><\/h3>\n<p>El trabajo con las familias se contempla en tres momentos diferentes:<\/p>\n<ul>\n<li>Antes del conflicto: Prevenci\u00f3n<\/li>\n<li>Durante el conflicto: Comprensi\u00f3n de la situaci\u00f3n y elaboraci\u00f3n de recursos entre las partes implicadas<\/li>\n<li>Despu\u00e9s del conflicto: Educaci\u00f3n para la autogesti\u00f3n de conflictos posteriores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se comprueba la utilidad de la acci\u00f3n en el SOMIA en los conflictos intergeneracionales, cuando la familia no precisa una aci\u00f3n social o terap\u00e9utica larga en el tiempo, sino que requieren un <em>espacio que facilite e integre la comunicaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n<p>Durante el a\u00f1o 2000 se han realizado 350 visites al SOMIA repartidas de la siguiente manera:<\/p>\n<p>142 entrevistes de <em>orientaci\u00f3n<\/em> con 157 visitas<\/p>\n<p>26 casos de <em>intermediaci\u00f3n<\/em> con 47 visitas<\/p>\n<p>35 <em>procesos de mediaci\u00f3n<\/em> con 115 visitas<\/p>\n<p>7 <em>asesoramientos psicol\u00f3gicos<\/em> con 31 visitas<\/p>\n<p>Es importante destacar que la mediaci\u00f3n entre <em>padres e hijos adolescentes no es entre iguales<\/em> (dos adultos, dos menores&#8230;) sino que se ha de trabajar <em>padre \/ madre como una unidad<\/em> y el <em>hijo o hija adolescente como otra unidad<\/em>, Fried (2000).<\/p>\n<p>Es por este motivo que la <em>mediadora<\/em> sea cual sea el tipo de <em>organizaci\u00f3n familiar y su conflicto<\/em>, se ha de mantener <em>estricta en el cumplimente de los principios de la mediaci\u00f3n<\/em> (equilibrio e imparcialidad en los encuentros) pero muy <em>flexible<\/em> para adaptar el proceso de forma <em>emp\u00e1tica y coherente a les caracter\u00edsticas y ritmos de cada miembro familiar y su comunicaci\u00f3n<\/em>.<\/p>\n<p>En este sentido es de destacar que en los casos de mediaci\u00f3n padres<em>\/hijos adolescentes<\/em> la finalidad \u00faltima ir\u00e1 encaminada a recuperar y mejorar, por un lado la <em>funci\u00f3n: unidad &#8211; padres<\/em>, con todo lo que ello comporta (autoridad, afecto, escucha&#8230;) y por el otro lado iniciar el camino hacia la verdadera <em>independencia adulta<\/em> del hijo o hija adolescente con todo lo que eso supone (estudios, trabajo, manera de vivir&#8230;) y de aceptaci\u00f3n por parte de todos.<\/p>\n<p>Por lo tanto el proceso de mediaci\u00f3n en el SOMIA resulta positivo para las partes implicadas:<\/p>\n<ul>\n<li><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/698.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Para los <em>padres \/ madres \/ referentes adultos<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00a0Contenci\u00f3n<\/li>\n<li>Informaci\u00f3n<\/li>\n<li>Desdramatitzaci\u00f3n<\/li>\n<li>Comprensi\u00f3n de c\u00f3mo ubicar a su hijo o hija<\/li>\n<li>Comprensi\u00f3n del hecho adolescente<\/li>\n<li>Autocontrol y compromiso<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/699.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Para los <em>hijos o hijas adolescentes<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Responsabilidad de los propios actos<\/li>\n<li>Reflexi\u00f3n de sus motivaciones<\/li>\n<li>Rescatar todos los aspectos positivos<\/li>\n<li>Motivaci\u00f3n para, estudios, trabajo&#8230;<\/li>\n<li>Mejorar su autoestima y la imagen corporal<\/li>\n<li>Autocontrol y compromiso<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/700.jpg\" alt=\"\" align=\"right\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Para las <em>madres \/ padres e hijas o hijos<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00a0Abrir y aumentar la comunicaci\u00f3n<\/li>\n<li>Co-responsabilidad del conflicto<\/li>\n<li>Comprensi\u00f3n de las razones y de la situaci\u00f3n del otro<\/li>\n<li>Mejora de la convivencia<\/li>\n<li>Anticiparse en la gesti\u00f3n de futuros conflictos<\/li>\n<li>Consensuar decisiones<\/li>\n<li>Aceptaci\u00f3n mutua<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se constata que estos <em>procesos de mediaci\u00f3n<\/em> han servido para <em>movilizar a ser m\u00e1s conscientes<\/em> que la problem\u00e1tica y la <em>resoluci\u00f3n o gesti\u00f3n<\/em>, pasar\u00e1 por el <em>compromiso de cambio de todos, ganando todos<\/em> y que todos ganaran con los acuerdos propuestos.<\/p>\n<p>En este sentido <em>escucha, autocontrol, serenidad, negociar, no violentarse, ayudarse, prevenir, compromiso, gestionar el conflicto y perdonar&#8230;<\/em> son palabras que toman sentido durante el proceso de mediaci\u00f3n entre padres e hijos adolescentes en el SOMIA.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","palabra_clave":[1119],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/eduso.net\/res\/revista\/2\/experiencias\/el-somia-una-practica-de-mediacion\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El Somia: Una pr\u00e1ctica de mediaci\u00f3n - RES. 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