{"id":9423,"date":"2004-08-13T00:00:00","date_gmt":"2004-08-12T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/eduso.net\/res\/articulo\/mediaciones-socioeducativas-en-el-municipio\/"},"modified":"2020-12-30T18:31:57","modified_gmt":"2020-12-30T17:31:57","slug":"mediaciones-socioeducativas-en-el-municipio","status":"publish","type":"articulo","link":"https:\/\/eduso.net\/res\/revista\/2\/articulos\/mediaciones-socioeducativas-en-el-municipio","title":{"rendered":"Mediaciones socioeducativas en el municipio"},"content":{"rendered":"<h2 dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es la mediaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">La mediaci\u00f3n es una t\u00e9cnica o forma de actuar,<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #000000;\">a.<\/span> un campo de conocimiento pr\u00e1ctico que se nutre de una variada gama de disciplinas y ciencias (teor\u00edas de la comunicaci\u00f3n, del aprendizaje social, del conflicto, etc.),<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #000000;\">b.<\/span> un proceso o modo de intervenci\u00f3n, propio de la realidad cambiante de las diferentes democracias sociales, mejorando los principios de participaci\u00f3n, no dependencia, solidaridad&#8230;, y<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #000000;\">c.<\/span> que cuenta con un repertorio de t\u00e9cnicas, algunas importadas, otras propias (fruto de una experimentaci\u00f3n probada): escucha eficaz, generaci\u00f3n de ideas, ordenamiento de temas, transacci\u00f3n de sentimientos&#8230;, que pretende ofrecer un tercero, en un espacio neutral, para que las diferencias o conflictos entre partes, que por s\u00ed mismas no pueden llegar a acuerdos, puedan obtener un m\u00ednimo consenso, alternativo a las denuncias, rupturas, descalificaciones, rechazos, odios y otras formas de malestar social.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">Las caracter\u00edsticas de este proceso ser\u00e1n:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"margin-right: 0px;\">la constataci\u00f3n de una falta de comunicaci\u00f3n que provoca insatisfacci\u00f3n y puede derivar en malestar y victimismo frente a otras respuestas,<\/li>\n<li style=\"margin-right: 0px;\">la oferta espec\u00edfica, personalizada o institucional de un tercer colaborador,<\/li>\n<li style=\"margin-right: 0px;\">conciencia de formar parte de este malestar,<\/li>\n<li style=\"margin-right: 0px;\">voluntad y predisposici\u00f3n para restablecer la comunicaci\u00f3n rota.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/634.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/><\/p>\n<p>A menudo las innovaciones vienen acompa\u00f1adas de sus detractores. Por ello, determinadas empresas son etiquetadas con sobrenombres (&#8220;mar\u00edas&#8221;), posturas que relativizan la propuesta, argumentando que &#8220;se trata de lo mismo&#8221; con una &#8220;nueva cara&#8221; o presentaci\u00f3n. Esto, en parte, es muy cierto. Los nuevos productos sociales, propongan o no una verdadera revoluci\u00f3n, si pretenden ser m\u00e1s eficaces, tienen que ser m\u00e1s accesibles, m\u00e1s inteligibles para sus destinatarios. Adem\u00e1s, los avances exigen tambi\u00e9n a las ciencias sociales y sus aplicaciones, estar bien despiertas, adecu\u00e1ndose al ritmo y grado de efectividad que se les exige. Concretamente, creemos que nos hacen falta buenas dosis de aplicaci\u00f3n, de tecnolog\u00eda y de las reflexiones de \u00e9stas, para acercar las acciones al discurso social de la participaci\u00f3n, la autonom\u00eda y la formaci\u00f3n de las personas. Creemos que hace falta poner m\u00e1s \u00e9nfasis en los proyectos que proponen servicios espec\u00edficos: higiene sexual, relaciones padres-hijos, malestar escolar, separaciones y, en lo referente a reciclajes t\u00e9cnicos, propuestas que, como la mediaci\u00f3n, generen una mejor observaci\u00f3n de la pr\u00e1ctica profesional. Formas alternativas, en fin, que complementen las cl\u00e1sicas ofertas, mermadas ya de su esp\u00edritu educativo y comunitario, de la atenci\u00f3n polivalente o la tan distante atenci\u00f3n especializada. La conflictividad es un fen\u00f3meno que tambi\u00e9n pide respuestas actualizadas.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfEn qu\u00e9 consiste la mediaci\u00f3n?<\/strong><\/h2>\n<p>La mediaci\u00f3n no es una prestaci\u00f3n de recursos, ni una derivaci\u00f3n hacia otras ofertas psicol\u00f3gicas, jur\u00eddicas o econ\u00f3micas, no es la sugerencia o la obligatoriedad para corregir una determinada conducta&#8230;<\/p>\n<p>De hecho, mucho de todo esto forma parte de los momentos de la mediaci\u00f3n. La singularidad de la acci\u00f3n conciliadora (intervenci\u00f3n que busca el acuerdo, queremos decir) se distingue de otras por su objetivo, diferente y a la vez cercano a muchas otras acciones sociales t\u00e9cnicas, pol\u00edticas y ciudadanas. El objetivo de las pol\u00edticas sociales es el bienestar de los individuos en los colectivos; el de trabajo social ser\u00eda la ayuda (aunque tambi\u00e9n creemos que tiene que ser el est\u00edmulo), el encargo al magisterio es la transmisi\u00f3n de conocimientos, la seguridad vial y ciudadana mantienen el orden social&#8230;<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/635.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Trabajar el conflicto de forma conciliadora supone descubrir una funci\u00f3n m\u00e1s en muchas de estas acciones expresadas, pero tambi\u00e9n un paso importante en la consolidaci\u00f3n de la mediaci\u00f3n como una de las experiencias m\u00e1s avanzadas en estos momentos en gesti\u00f3n de conflictos que podr\u00eda suponer un uso profesional espec\u00edfico. Poco o nada, hasta ahora, hemos tenido la oportunidad de considerar la formaci\u00f3n en esta especialidad. El objetivo y la habilidad para establecer di\u00e1logo entre partes enfrentadas no ha sido, ni de lejos, la metodolog\u00eda de los muchos que trabajamos en los conflictos. No emitir juicios, que los dem\u00e1s no lo hagan, que no se descalifique, no dar la raz\u00f3n a nadie sin conocer las versiones de cada una de las partes&#8230; Estar convencidos de que las partes enfrentadas tienen capacidades para llegar al consenso si consiguen establecer un debate razonado, separando los sentimientos de las necesidades y las posturas, son afirmaciones que han encontrado no pocas dificultades de aplicaci\u00f3n en nuestra pr\u00e1ctica diaria.<\/p>\n<h2><strong>Factores clave de la mediaci\u00f3n: descubrir y separar<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>el problema<\/li>\n<li>la postura<\/li>\n<li>el proceso<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una de las razones del surgimiento del conflicto tiene que ver con las diferentes respuestas que se dan a comportamientos no deseados o a situaciones donde no existe claramente un elemento infractor o trasgresor. Muchos conflictos surgen alrededor de un malentendido, de un prejuicio no elaborado, de una frustraci\u00f3n no controlada. Un clima apropiado puede favorecer actos de auto observaci\u00f3n que generen nuevos comportamientos.<\/p>\n<p>\u00bfEs posible vincular la mediaci\u00f3n al ejercicio de la profesi\u00f3n o a las \u00e1reas de educaci\u00f3n social en general? Evidentemente se encuentran otros tipos de persuasiones y coacciones para intentar el di\u00e1logo o prevenir rupturas, y detener escaladas. No obstante, lo que caracteriza la mediaci\u00f3n desde el punto de vista social y educativo son, justamente, las finalidades formativas de las personas, el uso de m\u00e9todos afectivos tan olvidados en las relaciones, propuestas creativas y autorreguladoras, de espacios y tiempos controlados, secuencias y materiales que favorezcan la adecuaci\u00f3n de los interventores seg\u00fan las personas atendidas:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">a. Formaci\u00f3n de la persona.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">b. Relaciones afectivas.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">c. Espacios neutrales.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">d. Propuestas creativas y adecuadas a cada situaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">e. Encuentros regulados y cooperativos.<\/p>\n<p>No sirve una respuesta est\u00e1ndar, sino la adaptaci\u00f3n a los ritmos, a las circunstancias personales y sociales de cada situaci\u00f3n. Intuimos que nuevamente ser\u00e1 necesaria una acci\u00f3n reivindicadora y, sobre todo que demuestre, como afortunadamente ha ocurrido con la educaci\u00f3n, que la intervenci\u00f3n social en los conflictos requiere una intervenci\u00f3n cualificada. Es un buen momento, este, para proponer de nuevo la ampliaci\u00f3n educativa en \u00e1reas de convivencia ciudadana: polic\u00edas, juzgados, organizaciones vecinales, planificaci\u00f3n municipal, servicios sociales espec\u00edficos, etc.<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/636.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>En mediaci\u00f3n casi toda la energ\u00eda debe dirigirse, en una primera fase, a la oferta de ganancia para todos como alternativa moderada a viejas f\u00f3rmulas de la cultura de la venganza como aquella de ganar-perder. Es necesaria la predisposici\u00f3n a ceder en alg\u00fan momento si como resultado de ello se beneficia una parte del malestar y si, adem\u00e1s, esta puede implicar una garant\u00eda para el futuro. Hay que tener presente la conversaci\u00f3n privada tanto como la conjunta y las dos formas consentidas por las partes; la flexibilidad para sancionar los acuerdos aunque no sean del agrado del dinamizador: una carta, por ejemplo, puede favorecer nuevas aproximaciones. Despu\u00e9s, los testimonios, otros profesionales, el seguimiento de los compromisos, etc.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfCu\u00e1l es la dimensi\u00f3n socioeducativa de la mediaci\u00f3n municipal?<\/strong><\/h2>\n<p>Podr\u00eda formar parte, de hecho as\u00ed es, de un discurso o programa de formaci\u00f3n ciudadana para el civismo y la convivencia: respeto, tolerancia, di\u00e1logo, etc. Tenemos marcos que abalan nuestra propuesta, como las Ciudades Educadoras.<\/p>\n<p>A pesar de los componentes educativos, muy reales por que se trata de una educaci\u00f3n cotidiana, que parte de lo diario, frente a formaciones m\u00e1s lejanas como las acad\u00e9micas, el inter\u00e9s de la mediaci\u00f3n recae en la efectividad de su respuesta (a menudo la educaci\u00f3n social ha recibido cr\u00edticas por la lentitud de sus respuestas). La efectividad tiene un componente significativo: la respuesta es de las partes. El mediador o mediadora no resuelve sino que orienta. Esta reflexi\u00f3n va muy unida al malestar que existe en tantos litigios donde las personas mantienen sus diferencias ya que los juzgados, jefes de personal, \u00e1rbitros, presidentes de entidades, etc., favorecen a una de las partes en perjuicio de la otra o, como tambi\u00e9n es habitual, parten salomonicamente por la mitad. En la actuaci\u00f3n del mediador se ofrecen estrategias para que las partes se acomoden y sean aut\u00f3nomamente libres. En un conflicto hay que pensar en las partes, no solamente en una. Se ha llegado a decir que una labor b\u00e1sica de esta faceta consiste en preparar a las personas para que asuman su papel de parte, y eviten la acci\u00f3n de delegar en un \u00e1rbitro situaciones que les pertenecen.<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/637.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Por otra parte, se ha hablado mucho sobre el t\u00e9rmino neutral o imparcial de la mediaci\u00f3n. Pese a nuestra implicaci\u00f3n tradicional en la defensa de las minor\u00edas y las minoridades, cuando existen desproporciones importantes de autoridad y desequilibrios en el poder de una parte sobre la otra, la gran estrategia de la conciliaci\u00f3n es priorizar el di\u00e1logo y la convivencia, de manera que actuando con respeto y sin en principio contra ninguna opci\u00f3n puede representar una verdadera acci\u00f3n de justicia y defensa del m\u00e1s d\u00e9bil. La mediaci\u00f3n es social porqu\u00e9 el di\u00e1logo es social, es un bien com\u00fan que satisface a la comunidad por todos los efectos que un enfrentamiento provoca y produce en las personas e instituciones que lo rodean. Ser neutral no significa rechazar la ecuanimidad, al contrario, justamente la conciliaci\u00f3n tiene que dar la palabra a qui\u00e9n normalmente no la tiene; pensamos en infractores y v\u00edctimas y en el aparato que niega a la v\u00edctima y la oculta, en padres que se disputan el hijo, en grupos que no comulgan con una normativa o proyecto, en vecinos que no encuentran soluci\u00f3n&#8230; Muchos conflictos no pasan por un diagn\u00f3stico manique\u00edsta bueno-malo.<\/p>\n<h2><strong>Acci\u00f3n imparcial y justa de la mediaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Otorgar la palabra.<\/li>\n<li>Escuchar las versiones.<\/li>\n<li>Descubrir los desequilibrios&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>En la ciudad se realiza con cierta frecuencia el traspaso de problem\u00e1ticas a la Administraci\u00f3n para que \u00e9sta las resuelva. \u00bfC\u00f3mo acaba, sin embargo, un enfrentamiento entre vecinos cuando se llega a la denuncia?. Sin ser la mejor alternativa, ya dec\u00edamos que existen otras formas instituidas de intervenci\u00f3n, es importante que la ciudadan\u00eda tenga conocimiento de la existencia de otras formas de trabajar. Muchas soluciones requieren la participaci\u00f3n activa de los mismos protagonistas, son ellos quienes tienen los datos, datos que nos llegan tergiversados por la interferencia l\u00f3gica de los significados particulares, datos que tienen una causa, unas reacciones, unos marcos de expresi\u00f3n, otras respuestas&#8230; El arbitraje es correcto, la acci\u00f3n judicial tambi\u00e9n, pero al final no sabemos si el proceso ha sido justo.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfQu\u00e9 temas puede abordar la mediaci\u00f3n?<br \/>\n<\/strong><\/h2>\n<p>Nos parece interesante recordar algunas situaciones para ilustrar esta metodolog\u00eda. Resaltamos aquellas problem\u00e1ticas que implican una convivencia futura, se acabe como se acabe el proceso de soluci\u00f3n. Recordemos, eso s\u00ed, la condici\u00f3n m\u00e1s importante, que las partes quieran entrar en este proceso:<\/p>\n<ul>\n<li>Hemos trabajado en conflictos entre grupos de j\u00f3venes y vecinos ya que los primeros se han apropiado de un parque durante determinadas horas, impidiendo el uso de \u00e9ste a otras poblaciones, haciendo ruido, causando desperfectos en el mobiliario, dejando bebidas en la calle&#8230; Hemos propuesto tanto a j\u00f3venes como a adultos que puedan sentarse a discutir las diferentes visiones, escuchar las necesidades. Hemos observado no pocas veces que los j\u00f3venes atienden nuestra demanda, no solo a partir de un acercamiento correcto y respetuoso (que ya es importante), si no teniendo mucho cuidado en presentar el problema como una cosa que los implica pero que de ninguna manera los culpabiliza (\u00e9sta es una clave). Muy diferente es la acci\u00f3n policial. La dificultad en dos o tres situaciones ha sido la resistencia adulta a querer ser parte, &#8220;que sea la Administraci\u00f3n&#8221;, o m\u00e1s concretamente, &#8220;que venga la polic\u00eda&#8221;. Despu\u00e9s, y en otro orden de cosas, el planteamiento r\u00edgido no hace posible ni siquiera un acercamiento, &#8220;la \u00fanica soluci\u00f3n es que se vayan&#8221;. Cuando buscamos personas m\u00e1s moderadas, con una visi\u00f3n m\u00e1s abierta, el proceso es posible, tanto por parte de los j\u00f3venes como de los adultos; estas personas son verdaderos puentes para el acuerdo. No pocas veces la acci\u00f3n de la polic\u00eda ha provocado un empeoramiento de la situaci\u00f3n. Otras veces, sin embargo, su eficacia ha dado como resultado un traslado del conflicto hacia otras zonas.<\/li>\n<li>En algunos centros educativos, donde hay ciertas resistencias a aceptar nuestro m\u00e9todo, hemos podido introducir nuestra propuesta a partir de un taller formativo sobre conflictos que no ha podido tener alumnos del profesorado, solamente j\u00f3venes. El proyecto final ser\u00e1 la creaci\u00f3n de un grupo de mediaci\u00f3n entre iguales (bullyng). La comisi\u00f3n de convivencia se integrar\u00e1 en este equipo y, por tanto, tendremos profesores, lo cual dar\u00e1 una perspectiva m\u00e1s amplia. Por otro lado, los contactos con tutores para problemas de conducta de algunos de sus alumnos han dejado abierta la puerta para experimentar un debate; los encuentros por separado est\u00e1n dando buenos resultados. La cuesti\u00f3n es que en los encuentros queda claro desde el principio que el objetivo es una reuni\u00f3n o reuniones conjuntas. Alumnos y profesores, por separado, dan muchas claves para una soluci\u00f3n sin m\u00e1s agresiones (expulsiones, peleas, etc.); solo falta que se encuentren y firmen sus compromisos. Dicen los profesores que esto ya lo han firmado en m\u00e1s de una ocasi\u00f3n. Nosotros pensamos que es muy interesante que en el futuro encuentro el tutor deje a un lado su postura de autoridad y muestre sus preocupaciones personales.<\/li>\n<li>Un claro exponente de la estructura neutral de nuestra acci\u00f3n se puede observar en las comunidades de propietarios. A menudo ocurre que detr\u00e1s de los conflictos econ\u00f3micos, como el pago de cuotas para reformas de toda la finca, o los ruidos, hay un componente moral que interfiere aportando m\u00e1s argumentos a la parte no colaboradora. Nuestra intervenci\u00f3n, reclamadora de respeto hacia una y otra parte, ayuda a iniciar el proceso que m\u00e1s tarde, sorprendentemente, acaba de forma positiva y aumenta, en algunos casos, los lazos que se hab\u00edan deteriorado. Destacamos que estos tipos de litigios hace muchos a\u00f1os que est\u00e1n latentes y que una oferta nuestra ha provocado una implicaci\u00f3n inesperada. Una clave de estos peque\u00f1os \u00e9xitos es nuestro ofrecimiento para llamar a la otra parte.<\/li>\n<li>Cada vez recibimos m\u00e1s demandas de mediaci\u00f3n donde los protagonistas son personas mayores con sus hijos. Los temas a tratar, de nuevo econ\u00f3micos, esconden no pocas veces sentimientos aparcados bien entre hermanos, bien dirigidos a los propios padres, sobre cuestiones de fondo referentes a la crianza, venganzas y predilecciones que no pueden ser obviadas si se pretende una comunicaci\u00f3n que permita alg\u00fan resultado. Normalmente los resultados llegan solos, queremos decir que vienen fuera del cap\u00edtulo &#8220;soluciones&#8221;. Las posturas a menudo esconden decisiones tomadas m\u00e1s o menos elaboradas.<\/li>\n<li>La participaci\u00f3n de los hijos en separaciones es otro objetivo de las mediaciones que realizamos en el municipio. La voluntad y la implicaci\u00f3n de nuestros equipos, la vocaci\u00f3n p\u00fablica y gratuita, la implicaci\u00f3n de todos los responsables, son datos que acompa\u00f1an en muchas ocasiones grados de \u00e9xito inimaginables. Aunque en algunas ocasiones la gesti\u00f3n no acaba como nos gustar\u00eda, hemos ofrecido a las partes una visi\u00f3n humana de los servicios, creativa porque insiste en llamar a protagonistas invisibles, como los hijos, por ejemplo. Equitativa en lo que se refiere a escuchas y respetar los diferentes \u00e1ngulos desde los cuales se pueden ver las cosas. La propuesta conciliadora parte de una condici\u00f3n requerida a las partes, que una y otra tienen derecho a separarse y que ello no se puede impedir; lo que podemos impedir es un proceso largo y penoso de descalificaciones e injurias, e incluso de maltratos. A veces se ha producido un &#8220;volvamos a intentarlo&#8221; y hemos sugerido un cambio de orientaci\u00f3n hacia las relaciones de la pareja en vez de la visi\u00f3n m\u00e1s jur\u00eddica.<\/li>\n<li>El auge medi\u00e1tico de las conciliaciones est\u00e1 favoreciendo el inter\u00e9s de muchos implicados en el bien colectivo. Una de las conclusiones a las cuales llegamos a trav\u00e9s de esta experiencia es que la sanci\u00f3n final se de tras un intento de mediaci\u00f3n. De esta manera se legitiman actuaciones que pueden ser pol\u00e9micas ampar\u00e1ndose en las opciones que se ha dado para la soluci\u00f3n pac\u00edfica o menos agresiva del conflicto. El cierre de un establecimiento, por ejemplo, ha tenido \u00e9sta experiencia.<\/li>\n<li>En otros conflictos en los cuales hemos intervenido han estado presentes las diferencias entre un servicio cualquiera y sus destinatarios, lo cual empieza a propiciar un campo de relaciones muy estrecho con el defensor de la ciudadan\u00eda. Por otro lado, tambi\u00e9n se empieza a abonar un campo de coordinaciones distintas entre servicios polivalentes y especializados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas situaciones son reales, y no todas han sido expuestas. Unas han tenido \u00e9xito, otras, al menos, han proporcionado la posibilidad de presentar alternativas creativas a las disputas.<\/p>\n<p>La educaci\u00f3n social va ampliando su discurso pr\u00e1ctico y competitivo.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo podemos compatibilizar y alternar esta manera de actuar con las actuales metodolog\u00edas?<\/strong><\/h2>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/638.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Las relaciones de convivencia son cosa de los municipios; es bueno, adem\u00e1s que la Administraci\u00f3n p\u00fablica ofrezca un abanico de respuestas variadas que se genera en su marco. Los servicios personales, los departamentos de mobiliario urbano y v\u00eda p\u00fablica, protecci\u00f3n ciudadana, participaci\u00f3n ciudadana, defensores de la ciudadan\u00eda, ense\u00f1anza, cultura, juventud, mujer, deportes, personal&#8230; Las concejal\u00edas de distrito u otras instancias delegadas, las asociaciones de vecinos, entidades culturales, sociales, finalmente, los juzgados&#8230; Todas estas instancias y otras pueden ofrecer y lo hacen, de hecho, espacios conciliadores. Pero os invitamos a la reflexi\u00f3n siguiente:<\/p>\n<p>\u00bfSe est\u00e1 formando en los \u00e1mbitos conciliadores m\u00e1s all\u00e1 de la buena voluntad de las personas? \u00bfSe est\u00e1 dando la suficiente credibilidad a estas pr\u00e1cticas innovadoras?.<\/p>\n<p>La propuesta sigue el modelo formativo de la investigaci\u00f3n-acci\u00f3n-participativa (IAP). Aprender mientras se practica, aprender en com\u00fan, tanto los receptores como los emisores. Ser consciente de esta remodelaci\u00f3n formativa supone recuperar muchos componentes de los proyectos sociales que han dejado de ser atractivos (el sociocultural, el sociocomunitario&#8230;). La divulgaci\u00f3n de un proyecto forma parte imprescindible de \u00e9ste:<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\">a. Crear un estado de opini\u00f3n alrededor de una acci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 de un puro tr\u00e1mite; seleccionar los grupos que a la vez difundir\u00e1n, en una especie de complicidad, la actividad, es una estrategia necesaria.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\">b. Formar estos grupos sociales y ciudadanos es una labor f\u00e1cilmente exigible a los que trabajamos desde perspectivas colectivistas o societarias.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\">c. Informar a los compa\u00f1eros, promover equipos de trabajo, supervisiones de casos, explicar los procesos en otras \u00e1reas para crear derivaci\u00f3n o mejorarla.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\">d. Animar a otros servicios a implementar espacios conciliadores, probarlos.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\">e. Acceder a la sociedad civil con propaganda espec\u00edfica, favoreciendo debates \u00fanicos o incluy\u00e9ndolos en otros men\u00fas.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\">f. Planteando jornadas informativas y formativas, contando con los medios de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px; padding-left: 40px;\">g. Finalmente, haciendo mediaciones, tener la oportunidad de realizarlas.<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/641.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/><\/p>\n<p dir=\"ltr\" style=\"margin-right: 0px;\">La propuesta del proyecto de mediaciones en el municipio no puede ser otra que una experiencia piloto, la experimentaci\u00f3n, la formaci\u00f3n y la difusi\u00f3n de las formas de trabajar y de sus resultados. No nos hace falta recurrir a simulaciones para aprender a convivir. F\u00f3rmulas pr\u00e1cticas pueden ser la aplicaci\u00f3n de t\u00e9cnicas en los lugares de trabajo, la facilitaci\u00f3n de mediaciones utilizando la co-mediaci\u00f3n como herramienta de investigaci\u00f3n-acci\u00f3n, la derivaci\u00f3n a servicios t\u00e9cnicos que ya las realizan, la creaci\u00f3n de equipos de trabajo alternativos a los reciclajes tradicionales.<\/p>\n<p>Las hip\u00f3tesis se basan en la formalizaci\u00f3n de un servicio para que aquellos que se han mostrado sensibles al discurso puedan orientar a las personas, que las mismas personas puedan acceder de forma f\u00e1cil (la accesibilidad es uno de los criterios de acci\u00f3n incuestionables en los servicios p\u00fablicos)&#8230; Las formas de intervenci\u00f3n hay que adaptarlas a las condiciones de cada uno; a nosotros nos ha ido bien trabajar por parejas, en co-mediaci\u00f3n, con un rol facilitador y uno mediador, m\u00e1s experimentado y sin vinculaciones en el territorio (esto a veces no tiene que ser un dogma). El an\u00e1lisis de casos permite adquirir confianza a partir de la revisi\u00f3n del propio caso; todos plantean hip\u00f3tesis y se discute cual es la m\u00e1s adecuada.<\/p>\n<p>Un servicio de mediaci\u00f3n genera por s\u00ed solo reflexi\u00f3n, difusi\u00f3n, resultados, intervenci\u00f3n directa e indirecta. Permite, al menos a la ciudadan\u00eda, otros servicios y entidades, la identificaci\u00f3n de la oferta. Estructuras r\u00edgidas y compartimentadas no permiten este u otro tipo de proyectos y as\u00ed, las nuevas orientaciones llegan de fuera o solamente ser\u00e1n conocidas por unos pocos.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n suele ocurrir que el desconocimiento crea una actitud negativa.<\/p>\n<p><img src=\"\/res\/wp-content\/uploads\/img_res_1al18\/642.jpg\" alt=\"\" align=\"left\" border=\"0\" hspace=\"10\" vspace=\"10\" \/>Un indicador de viabilidad de un proyecto tiene que contar con la ambici\u00f3n, no ingenua, de sus objetivos, con la amplitud de la audiencia, con la posibilidad de tener una gran complicidad. No entraremos en otras funciones y requisitos de un proyecto porque este no es el objeto del trabajo, descubrir otros dar\u00eda paso a nuevas din\u00e1micas: convenios, normativas colegiadas, participaci\u00f3n&#8230;<\/p>\n<p>Para terminar, y pensando en los destinatarios de nuestra intervenci\u00f3n, la mediaci\u00f3n tiene un efecto autorregulador de nuestras aportaciones t\u00e9cnicas: ense\u00f1ar y que se aprenda a escuchar, a entender otros razonamientos, otras formas de ver las cosas, no herir ni molestar, objetivos, estos, educativos, que no necesitan distinguir entre poblaciones y situaciones espec\u00edficas. Son funciones normalizadoras que pueden encontrar un buen campo de prueba en los conflictos cotidianos dando la voz a qui\u00e9n no siempre la puede utilizar.<\/p>\n<p>Realizar mediaciones significa realizar un ejercicio de defensa y a la vez de promoci\u00f3n de las personas: abandonar estados marginales y dar carta de ciudadan\u00eda a qui\u00e9n, a veces (minor\u00edas y minoridades) no la puede obtener.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","palabra_clave":[1119],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v16.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/eduso.net\/res\/revista\/2\/articulos\/mediaciones-socioeducativas-en-el-municipio\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Mediaciones socioeducativas en el municipio - RES. 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