{"id":9413,"date":"2004-08-13T00:00:00","date_gmt":"2004-08-12T22:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/eduso.net\/res\/articulo\/la-mediacion-comunitaria-el-rol-de-los-agentes-sociales\/"},"modified":"2020-12-19T18:14:32","modified_gmt":"2020-12-19T17:14:32","slug":"la-mediacion-comunitaria-el-rol-de-los-agentes-sociales","status":"publish","type":"articulo","link":"https:\/\/eduso.net\/res\/revista\/2\/articulos\/la-mediacion-comunitaria-el-rol-de-los-agentes-sociales","title":{"rendered":"La mediaci\u00f3n comunitaria: el rol de los agentes sociales"},"content":{"rendered":"

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La condici\u00f3n de animal sociable que, desde Arist\u00f3teles, el hombre luce y desarrolla comporta un despliegue referencial de h\u00e1bitos\u00a0 y normas de conducta grupal con la intenci\u00f3n que la conflictividad de intereses entre sus miembros y grupos de la comunidad no se convierta en un factor de destrucci\u00f3n de la propia estructura grupal o social. El mayor o menor grado de obertura y permisividad de estas sociedades, la mayor o menor relevancia del individuo con relaci\u00f3n al grupo, constituyen las referencias de base del ordenamiento social y generan el conjunto de valores, los cimientos etiol\u00f3gicos, sobre\u00a0 los\u00a0que se sostiene la vida social, individual y colectiva.<\/p>\n

\"\"Es evidente que, sea cual sea el modelo, la intervenci\u00f3n de los grupos comunitarios se produce inevitablemente en diferentes planos de actuaci\u00f3n: la generaci\u00f3n y la transmisi\u00f3n de la norma y de los valores, el control y la contenci\u00f3n de las situaciones de conflicto, y finalmente en la soluci\u00f3n directa o delegada del mismo conflicto. En nuestras sociedades, que nosotros consideramos avanzadas, donde las opciones individuales casi siempre son competitivas respeto a los dem\u00e1s, son permanentemente exaltadas como valor de prestigio social por el poder medi\u00e1tico de la publicidad, la funci\u00f3n de control, contenci\u00f3n\u00a0 y la prevenci\u00f3n del conflicto delegada siempre a los sistemas p\u00fablicos de justicia y seguridad. El aumento de la inseguridad ciudadana por la proliferaci\u00f3n de conflictos y delitos han disparado las alarmas de la opini\u00f3n p\u00fablica, fen\u00f3meno que ha justificado el crecimiento de empresas privadas de seguridad. La presencia de estos factores de disuasi\u00f3n, de coerci\u00f3n, y de posible represi\u00f3n es con frecuencia la \u00fanica referencia de comportamiento para un amplio n\u00famero de individuos que luchan por una subsistencia cotidiana con el convencimiento que todo vale.<\/p>\n

La sociabilidad de las personas, en estas sociedades de exaltaci\u00f3n individualista y consumista, pasa con m\u00e1s frecuencia por las leyes y din\u00e1micas de grupos de afinidades electivas, autorreguladas, que no por el n\u00facleo familiar, como c\u00e9lula b\u00e1sica de convivencia. Las posibilidades que se generen situaciones de\u00a0 tantos grupos tantas leyes, son ilimitadas, como son ilimitadas las posibilidades de situaciones de conflicto de intereses y normas.<\/p>\n

\"\"La delegaci\u00f3n de funciones a las estructuras p\u00fablicas, o la aceptaci\u00f3n ciudadana de la existencia de cuerpos privados de seguridad, responde cada vez m\u00e1s a la impotencia de los individuos y de los colectivos familiares para prevenir, regular o resolver positivamente los comportamientos sociales de los otros individuos o grupos. La cantidad de adrenalina que hemos de ingerir cada d\u00eda para innumerables cuestiones de conflictos urbanos generados por los ruidos de los veh\u00edculos, de las m\u00fasicas, de los h\u00e1bitos nocturnos de ocio, por el uso inadecuado de los espacios p\u00fablicos, por la ubicaci\u00f3n de actividades molestas. Etc. Conflictos que se presentan irresolubles para la ciudadan\u00eda en tanto que suelen prevalecer los intereses econ\u00f3micos no siempre justificables para el bien com\u00fan. La cantidad de adrenalina, decimos, que nos vemos obligados a digerir podr\u00eda explicar los estallidos de violencia masiva airada, sobre el primer chivo expiatorio que se presenta, a veces sin una raz\u00f3n de peso. La demagogia interesada encuentra campos abonados en estas situaciones.<\/p>\n

Nuestro sistema de relaciones sociales y laborales, basado en la especializaci\u00f3n, est\u00e1 generando diferentes figuras de profesionales a quien delegar, privadamente o p\u00fablicamente, el encargo social de resolver los conflictos y sus causas: los maestros, los psic\u00f3logos, los psiquiatras, los guardias de bario, los educadores sociales, los animadores sociales, los insertores sociales, los mediadores de diferentes especialidades, los asistentes sociales, y como ultima novedad acabada de importar de Am\u00e9rica del Norte, la figura del asesor o consultor. Da igual: la escalada del numero de conflictos es proporcional a la proliferaci\u00f3n y aumentos de nuevos profesionales. Negar la utilidad y la necesidad de estos nuevos profesionales seria tan retrogrado como la comparaci\u00f3n de nuestras sociedades con los vales idealizados de las sociedades primitivas. La sociedad humana avanza y se culturaliza en progresi\u00f3n constante. Eso es muy cierto. Pero, igualmente, estos progresos no pueden ser la excusa o la tr\u00e1gala para tener que admitir la conflictividad urbana y social como cuestiones ineluctables sobre las cuales ya trabajan las autoridades, los poderes p\u00fablicos y los profesionales especializados.\u00a0 No deja de ser conformismo y conservadurismo pensar que ya vivimos en el mejor de los mundos posibles.<\/p>\n

\"\"La intervenci\u00f3n de la comunidad, a trav\u00e9s de las formas asociativas de autoorganizacion, puede resultar altamente eficaz en cualquiera de los tres niveles de actuaci\u00f3n. Al afirmar esta utilidad no se piensa tanto en la complementariedad y subsidiaridad de los agentes sociales en relaci\u00f3n con las actuaciones y programas de los poderes p\u00fablicos. Negar la utilidad y la necesidad de estos nuevos profesionales ser\u00eda tan retr\u00f3grado como la comparaci\u00f3n de nuestras sociedades con los valores idealizados de las sociedades primitivas. La sociedad humana avanza y se culturaliza en progresi\u00f3n constante. Creo que hay que ser valientes en este tipo de apuestas, aunque las experiencias vividas hasta ahora no lo avalar\u00edan del todo. Seguramente, la participaci\u00f3n ciudadana, la intervenci\u00f3n comunitaria en la resoluci\u00f3n de los propios conflictos, y esta constataci\u00f3n nos podr\u00eda llevar a justificar posiciones conservadoras. La contradicci\u00f3n parece inherente a la condici\u00f3n humana de animal sociable y culturizados. Por esta raz\u00f3n las sociedades humanas no pueden renunciar al cambio constante, a la \u201crevoluci\u00f3n permanente\u201d.<\/p>\n

La escalada de las situaciones de conflicto y de delito, aunque la dedicaci\u00f3n de m\u00e1s recursos a la seguridad y de m\u00e1s profesionales en la prevenci\u00f3n, evidencia la necesidad del rol espec\u00edfico de los agentes sociales en la mediaci\u00f3n comunitaria. El rol de las formas de organizaci\u00f3n social en las sociedades m\u00e1s cerradas o muy reguladas en cuanto a la permisividad y a la coacci\u00f3n ha sido suficientemente estudiado por la antropolog\u00eda social. Por el hecho de que afirmemos que nuestras sociedades son abiertas y valoramos predominantemente la libertad individual y\u00a0 la permisividad de costumbres, no por eso hemos de dejar de considerar que las organizaciones comunitarias, vecinales, separadamente de los poderes p\u00fablicos, no subsidiariamente sino en todo caso en paralelo, puede y deben de tener un rol equivalente. Las dificultades posiblemente no aparecen tanto en el hecho de la afirmaci\u00f3n de la apuesta como en el hecho de encontrar las v\u00edas para ponerlo en pr\u00e1ctica.<\/p>\n

\"\"Las experiencias vividas en nuestro pa\u00eds, durante los poco m\u00e1s de veinte a\u00f1os de ayuntamientos democr\u00e1ticos, donde se han desplegado una amplia pol\u00edtica social y de participaci\u00f3n ciudadana, como m\u00ednimo por lo que se refiere a los planteamientos y a la puesta en marcha de los servicios, quiz\u00e1 no tan amplia en lo que se refiere a las dotaciones presupuestarias y a la coordinaci\u00f3n de los diferentes recursos, habr\u00edan de servir de base para la renovaci\u00f3n de las apuestas y las propuestas. Recuerdo como en los a\u00f1os setenta la reconversi\u00f3n de la psiquiatr\u00eda cl\u00e1sica por los nuevos profesionales, partidarios de suprimir los muros de los manicomios, ten\u00eda un punto de apoyo en los Centros de Higiene Mental situados en las asociaciones de vecinos. Esta opci\u00f3n no se explicaba solo por la falta de ayuntamientos democr\u00e1ticos, sino tambi\u00e9n porque en aquellos a\u00f1os la autoorganizaci\u00f3n comunitaria era un valor a\u00f1adido. Los resultados del trabajo realizado en el marco vecinal entonces y los resultados del mismo trabajo o similar dentro de un marco institucional despu\u00e9s, no son cualitativamente los mismos. No eran ni mejores ni peores, sino diferentes. En este caso las diferencias de resultado estar\u00edan no tanto en las tareas de atenci\u00f3n como en los programas comunitarios de prevenci\u00f3n. Quiz\u00e1 el ejemplo y la distancia temporal no sirvan mucho en nuestro caso. Creo que resulta ilustrativo que las dificultades a superar por la implementaci\u00f3n de nuevos programas, sobretodo si se compara con otros programas sociales que se han introducido ya desde la instituci\u00f3n p\u00fablica. Las otras experiencias que estar\u00edan en la memoria de muchos son casos puntuales de situaciones extremas vividas en los barrios que han sido conflictivos por el fen\u00f3meno de la droga. En todos los casos ha sido imprescindible la intervenci\u00f3n de las personas y de las entidades con suficiente autoridad moral para establecer y hacer cumplir las pautas de comportamiento sociable.<\/p>\n

En la direcci\u00f3n contraria al valor de estas experiencias, hay que situar los casos en que la asociaci\u00f3n vecinal la que se ha puesto frente al conflicto. Las dos situaciones creo que son las dos caras del\u00a0 mismo fen\u00f3meno.<\/p>\n

\"\"El rol de los agentes sociales, especialmente de las asociaciones de vecinos como las m\u00e1s pr\u00f3ximas a la poblaci\u00f3n, es con frecuencia determinante en la soluci\u00f3n de conflictos. La pregunta resulta inevitable: \u00bfpor qu\u00e9 no tener a la comunidad permanentemente activa en la prevenci\u00f3n de situaciones y en la resoluci\u00f3n de problemas en el momento que estos apuntan, sin esperar a que sean m\u00e1s graves? La respuesta seguramente no la tiene nadie: ni los profesionales, que son los que podr\u00edan dar la respuesta, ni los vecinos que podr\u00edan ser los primeros interesados en ponerlo en practica, ni las administraciones, que no suelen avanzarse nunca a la poblaci\u00f3n. La necesidad nos dar\u00e1 la oportunidad.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","palabra_clave":[1119],"yoast_head":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\n