Maria Rosa Estela, coordinadora de Espacio Familiar “Juguem Plegats” de Badalona. Secretaria de APEFAC (Asociación de Profesionales de Espacios Familiares en Catalunya)
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Míriem Solsona, vicepresidenta del CEESC
Presenta la X Jornada del CEESC en nombre del Col·legi d’Educadores y Educadors Socials de Catalunya.
El CEESC, con su trabajo y jornadas, realiza un acompañamiento a las personas, en aquellos cambios que permiten evolucionar y avanzar.
De esta Jornada de hoy se espera trabajo, nuevas expectativas y planteamientos.
David Homedes, coordinador del Colectivo Profesional de Infancia y Adolescencia del CEESC
Añade a la presentación inicial que plantea una Jornada de carácter muy participativo. Comenta que esta jornada no sería posible sin el apoyo del CEESC y de otras personas que trabajan en comisiones; personas muy diversas.
Pide la participación de más personas para conseguir metas como la jornada de hoy en el trabajo del día a día.
A pesar de que hay mucha gente implicada, siempre faltan manos y cualquier ayuda será muy bien recibida. La participación puede darse de distintas formas: a través del correo electrónico o haciendo trabajo presencial.
A parte de conseguir llevar a cabo la Jornada anual con personas que trabajan en el propio Colegio a favor de la infancia, también hacen falta más para trabajar de forma habitual a favor y para la Infancia.
La sesión de hoy no será una clase magistral de marcar y tomar apuntes sino un espacio de participación con preguntas y respuestas.
Debemos saber con quién trabajamos mano a mano cuando hablamos de temas como Infancia y Mediación.
En cuanto a la programación, esta es una jornada con un horario, unos temas y unas exposiciones que quieren transmitir diferentes experiencias y perspectivas en referencia a un tema común: la MEDIACIÓN.
Míriem Solsona interviene un momento al final para decir que este año se celebra el 20º aniversario del CEESC y recuerda el lema escogido para iniciar el trabajo de la mañana: “Somos lo que hacemos para cambiar los que somos” (Eduardo Galeano).
De qué hablamos cuando hablamos de mediación? MEDIACIÓN podría ser una forma de afrontar los conflictos dialogando y cooperando. Es una GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA.
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Trabajar la mediación con niños y niñas sería transformar nuestro mundo y el suyo, equipando a todos con valores y herramientas para que puedan tocar con los pies en el suelo.
¿Estamos en una sociedad “enferma”? La mediación supone una aportación a la cultura del diálogo, al consenso, y a la paz, en contraste con una cultura de contraposiciones, altercados y de guerra…
La Mediación se ha extendido en poco tiempo como una mancha de aceite.
Para incorporar la Mediación a la escuela se dispone de actuaciones diferentes: actividades de tutoría, servicio de mediación y proyectos colectivos.
La Guía de Mediación Escolar es un programa de actividades para la educación primaria y secundaria obligatorias. El programa consta de teoría, propuesta de creación de grupos, desarrollo de diferentes bloques temáticos, formación de lo que es un equipo de mediación y proyectos colectivos. También incluye un programa de actividades para trabajar con alumnos de 6 a 16 años.
La Mediación se inició en secundaria y primaria pero se ha hecho extensiva a la etapa de infantil.
La guía de infantil es como una pre-guía de mediación en una línea parecida con actividades para potenciar las relaciones positivas entre niños y niñas a la hora de afrontar los conflictos.
Se trata del programa “Hagamos las paces” para niños y niñas de 3 a 6 años, en tres módulos; m3-Descubrimiento, m4-Observación y m5-Exploración. Cada propuesta, pregunta del programa, viene ilustrada con una situación de mediación en el ámbito infantil.
¿Qué debemos saber sobre Mediación Escolar?
1. ¿La Mediación es una alternativa? (¿Por qué le has pegado? Él ha empezado…). Así no es una alternativa. Hay que regular para mantener los derechos en una sociedad insana con denuncias, juicios y con las necesidades no cubiertas.
La alternativa es una vía más normal y natural de resolver los conflictos, una vía de entendimiento que tenga como objetivo educar en la convivencia.
Se basa en el diálogo, la cooperación y la responsabilidad de cada persona para mantener un clima de paz.
2. ¿Es un método de resolución de conflictos? La Mediación es un método para la promoción de la convivencia. Se promocionan los derechos y los deberes de cada uno.
Los mejores mediadores tienen 3 años. Los niños y niñas de 3 años tienen menos “violencia” que nosotros y menos por desaprender. Hacen las mediaciones de manera natural. (¿Podemos hacer las paces?, preguntan con 3 años a la maestra…).
La Puerta de la Paz es un “lugar” simbólico en el que los niños se encuentran y hablan de sus conflictos. En la etapa de infantil lo pueden hacer solos. Comporta un proceso, un ritual y una dinámica. No es un método, ni una receta.
Los conflictos son fenómenos naturales que forman parte de la vida de las personas. Son necesarios para crecer. No son ni negativos ni positivos, únicamente depende de cómo los afrontemos.
3. ¿La presencia de un tercero? Quiere decir que hay un primero y un segundo (o tú o yo).
El tercero es un mediador/a natural. Con la entrada de una persona de fuera hay un triángulo de relaciones. Se utiliza un lenguaje inclusivo: (dónde estoy, qué hago, por dónde vamos).
Cuando se produce un conflicto no se trata de “yo” o de “tú” sino de “tú y yo”, es decir, de “nosotros”.
El lenguaje que tiene punto y final no es de mediación.
La mediación es ternaria.
4. ¿Es una actividad neutral? No estar ni a favor de uno ni en contra del otro. Es una situación de equilibrio. La neutralidad es imposible entre personas. Ser imparcial querría decir poder situarse en el punto del medio.
El mediador muchas veces ha de ser multiparcial para encontrar una buena solución. El mediador se interesa por las personas protagonistas del conflicto y su situación para que sean ellas las que encuentren una buena solución.
5. ¿Ausencia de poder? El mediador no juzga ni castiga, no sanciona, no da consejos y no toma decisiones pero acoge a las personas en conflicto, proporciona confianza y, así, se percibe el problema de otra manera.
La ausencia de poder no quita la autoridad y hace innecesario el uso del propio poder. La personas que está mediando tiene mucha información, más que nadie. El poder del mediador es el “no poder”.
6. ¿Un proceso informal? No es un proceso informal. En mediación se debe utilizar un lenguaje muy transparente. Es una obligación. La palabra NO, no existe.
En mediación siempre es un SÍ.
A veces, no se utilizan las palabras sino ejemplos gráficos que representan las situaciones.
7. ¿Una negociación asistida? No es una negociación asistida.
Las técnicas en el ámbito de la negociación se inician en la escuela a los 2 años (¿Sois amigos? ¡Sí, de toda la vida!).
En una mediación todas las partes están en el mismo punto de partida.
8. ¿Una vía per llegar al acuerdo? El amigo “conciliador”: (No DEBÉIS de resolver los conflictos, sino que DEBEMOS resolver los conflictos).
El punto de reunión para la mediación, puede ser un punto medio.
9. ¿Arte o técnica? Micro-técnicas o Macro-técnicas (si no nos miramos a la cara no podremos conseguir nada).
Asertividad, empatía, colaboración, escucha activa, reflexión, creatividad, crítica, participación, educación emocional, justicia…
10. ¿Libre consentimiento? La Mediación es libre para todas las partes.
La Mediación es voluntaria y confidencial. Los protagonistas toman sus propias decisiones de forma libre y responsable.
Ir a mediación (a veces, los niños y niñas van de la mano para resolver el conflicto y se acaba o, a veces, continúa). (A veces, no van a la mediación y lo arreglan por su cuenta).
11. ¿Intervención pacífica? Forma parte de la cultura de la paz, de la justicia restaurativa.
Si has hecho una cosa “mal” tienes una sanción; si has estado en un conflicto, tienes que resolverlo.
Reparar es pedir perdón y cuesta mucho. Si no lo sientes, no es perdón, es una humillación. Hay que resolver con buenas prácticas. (Un tema de expulsión no soluciona nada, todo queda igual. Es más asertivo en función de la edad ofrecerse para prestar ayuda al profesorado…).
12. ¿Libre decisión? Las normas ayudan. La mediación funciona de forma paralela con las normas del colegio y no las sustituye.
¿Qué pasa si niños que están en un centro vuelven a un entorno caótico? No se aplica la mediación si el conflicto comporta una intervención legal o de carácter terapéutico.
La mediación es libre y espontánea para todas las partes.
13. ¿Mejora de las relaciones? El mediador reúne a las personas en conflicto y les explica qué cosas trabajarán para cambiar la situación.
14. ¿Instancia de prevención? La gestión de la convivencia supone: PREVENCIÓN y TRANSFORMACIÓN. INTERVENCIÓN.
El servicio de mediación es una instancia de regulación de conflictos que no substituye a las normas de convivencia de la escuela.
Se actúa de forma educativa y preventiva, se fundamenta en la responsabilidad y reparación más que en la sanción.
No se debe esperar a actuar cuando el conflicto ya ha estallado.
15. ¿Un proceso de transformación? Es un paso adelante en la transformación de los conflictos, personas y culturas.
Al tomar decisiones de común acuerdo, es de esperar que las actitudes negativas de una persona hacia otra se transformen en reconocimiento y valoraciones mutuos.
16. ¿Crecimiento moral? Refuerzo de las actitudes, valores y normas de manera efectiva.
17. ¿Fortalecimiento personal? Los procesos de mediación son muy efectivos para trabajar los conflictos entre las personas que mantienen una relación de forma cotidiana.
18. ¿Proceso de comunicación? El lenguaje, las palabras tienen mucho poder, una vez dichas no se pueden recuperar; es importante pensar antes de hablar.
Las preguntas han de ser circulares.
¿Qué pasaría si…?
¿Qué haría falta si…?
¿Qué no me gustaría si…?
19. Narración de historias… Se concluye la ponencia dejando unas preguntas al aire…
¿El acoso en las escuelas, descoloca a los profesores?
¿Los cursos de formación (chicos y chicas, padres, madres y otros profesionales) han de ser con una formación por igual?
No se trata de resolver por resolver, sino de ¡resolver para crecer!
Cuando hablamos de paz, gozamos de una paz imperfecta.
Estamos en un universo en conflicto y desde esta perspectiva, esta paz está inacabada.
Francesca Ferrari, pedagoga, logopeda, educadora social y mediadora. Miembros del Colectivo Profesional de Mediación del CEESC.
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Inicia su trabajo en Mediación en el curso 1995/1996.
Plantea su enfoque de la mediación en el ámbito familiar.
La ley de Mediación Familiar:
La mediación y orientación en el ámbito de la convivencia y problemas familiares es una de las mejores maneras de intervención, tanto en el conflicto planteado como desde la prevención, siempre para salvaguardar, sobre todo, los derechos de los niños, niñas y adolescentes cuando están implicados.
Es una respuesta a las necesidades de una sociedad actual.
La mediación se considera un proceso de tipo voluntario, neutral, rápido y confidencial. Los elementos de base son el análisis y el tratamiento del conflicto y su negociación, Entendemos que el conflicto forma parte de la persona y de la vida cotidiana y forma parte del crecimiento.
A menudo, la percepción contrapuesta de una parte y la otra hace que determinadas situaciones se vean sin salida y, entonces, aparece el conflicto. En el terreno de las relaciones familiares las variables presentan muchas dificultades. Gestionar la vida con el conflicto comporta hacer que éste sea tratable para prevenir comportamientos de carácter negativo.
Las técnicas de resolución de conflictos intentan aportar alternativas a las maneras conocidas de afrontar y resolver estos conflictos.
Con la Mediación Familiar, cuando hay niños y adolescentes implicados, se pretende conseguir unos objetivos concretos y trabajar en unos ámbitos de actuación:
El procedimiento utilizado contempla cuatro momentos diferentes:
Y en la realización de la mediación hay unos tiempos para la intervención:
En referencia a los tipos de conflictos que pueden ser susceptibles de Mediación, podríamos decir:
En Mediación se recomienda la co-mediación, es decir, el trabajo conjunto de dos mediadores.
La Mediación busca mejorar el clima del contexto en el que interviene, garantizando los derechos y deberes de todo el mundo, en un ambiente de seguridad y convivencia. Las partes del conflicto pueden pedir la intervención de una tercera persona imparcial como mediador/a.
La persona mediadora ha de poder ser, entre otras cosas:
La mediación familiar con niños y adolescentes es un tema de salud, es la promoción de hábitos saludables de sentirse bien. La responsabilidad es de la familia. A nivel social se puede llegar a permitir la irresponsabilidad, cuando se propicia que si una unidad familiar tiene dificultades “¿no podéis?” “¿os peleáis?”, se aconseja ir al juez o a la administración para que arregle la situación. La mediación favorece el clima participativo, consolida la comprensión del conflicto y del otro, facilita la prevención de la violencia y economiza energías, reduciendo el estrés familiar.
Pensando en los niños/adolescentes, estos son ciudadanos del presente y a los ciudadanos del futuro, sujetos de derecho, se les debe enseñar a participar, participando, tener en cuenta sus necesidades e intereses, valorar su mirada y darles la palabra para opinar y expresarse, tanto a los más pequeños, ya que hay muchas maneras de recoger su pensamiento, como, muy especialmente, a los adolescentes, tal y como se ofrece en los procesos de mediación madres-padres-hijos-hijas adolescentes.
Anna Rodón, licenciada en Bellas Artes. Profesora en el Institut Tordera y mediadora escolar.
Neus Baches, profesora del Institut Tordera.
De forma conjunta, las dos ponentes presentan su experiencia a nivel de instituto.
En un instituto no se puede hacer nada si no se implica a toda la comunidad educativa.
Ante niños, niñas y adolescentes con problemas grandes, hay que mirar qué entorno tienen, qué hay detrás, quiénes son sus adultos de referencia, etc.
Es un centro en el que continuamente llegan alumnos diferentes, nuevos.
El Servicio de Mediación sube y baja, a veces desaparece y te encuentras que no sabes cómo arreglar el problema.
Pero la mediación debe continuar y, por tanto, buscar la manera de continuar el proyecto.
Las mediaciones se realizan entre todas las personas del centro, alumnado de cualquier curso, profesorado, personal no docente y familias. Con los alumnos de 2º de ESO formamos nuevos mediadores y mediadoras para dinamizar el servicio.
Pueden hacer mediación o pueden ser ellos mismos los mediadores.
Una cosa es que los alumnos y las relaciones mejoren y la otra es que sean mediadores. Para conseguir estos cambios trabajan conjuntamente chicos y chicas.
Neus cree que el aprendizaje, igual que la vida, no está parcelado, por tanto se puede poner una mirada global que interrelacione todas las materias.
Hay que mirar a los niños y niñas de forma global y comprensible, con respeto.
Se da mucho valor a la palabra tutoría.
Se ha introducido entre las materias optativas una que se llama “Hagamos las paces”.
Se ha potenciado que alumnos -chicos y chicas- salgan de otras optativas para entrar en esta y así constituir el grupo de mediadores del centro.
Estos alumnos han de entender, sobre todo:
Los conflictos se ven como una oportunidad para educar conjuntamente.
Los conflictos desgastan y el profesorado ha tenido que hacer un gran esfuerzo.
Cómo se trabaja la Mediación:
1er trimestre: formación.
2º trimestre: prácticas inventadas.
3er trimestre: actúan de mediadores como tal.
La palabra bullying solo se utiliza en determinadas condiciones. No todo es bullying. Normalmente son “conflictos”.
Al final de esta exposición se visualizará el cortometraje “AIRE DE MEDIACIÓN”, EUCLIDES.TV, referente a la optativa “Hagamos las paces” y realizado por alumnos de 2º de ESO del curso 2015-2016.
Este cortometraje forma parte de un proyecto para interrelacionar todas las materias buscando los elementos de conexión entre ellas.
Blanca Barredo, coordinadora del Grupo de Prácticas Restaurativas del ICE (UB).
Blanca Barredo se presenta como abogada, mediadora y formadora. Su trabajo se basa en la práctica restaurativa desde 1970. Coordina grupos de innovación e investigación referentes a temas de convivencia, mediación, prácticas restaurativas e infancia en el ICE de la Universitat de Barcelona.
“Hay que formar a las escuelas para poder trabajar en las escuelas”.
Sus líneas de investigación y de más implicación tienen que ver con la educación por la paz y la convivencia en los centros, haciendo comunidad y prácticas restaurativas para un ejercicio responsable de los derechos por parte de los adolescentes:
Puede parecer que sea fácil buscar “culpables” en lugar de buscar soluciones y acciones alternativas. La sociedad actual requiere un entramado conectado con nuevas fórmulas, una implicación diferente, dejando atrás modelos institucionales rígidos, de mucho control pero obsoletos. Con las prácticas restaurativas se propone establecer líneas de diálogo entre ambas partes (el que actúa mal, el que sufre la mala actuación y la comunidad en la que están inmersos).
De esta filosofía surge una necesidad de fomento de la convivencia para mejorar las relaciones sociales, mediante el diálogo para resolver los conflictos y conseguir el acercamiento de las personas.
Con esta mediación se establecen puentes entre los distintos componentes que forman parte del conflicto:
Presentación de una práctica restaurativa
Preguntas restaurativas. Ejemplos:
Este tipo de práctica restaurativa se llama: EL CÍRCULO DE LA PECERA.
En el barrio de La Mina de Barcelona, en dos centros de primaria y secundaria hace dos años que están trabajando con este modelo con la comunidad gitana y también en las ludotecas.
Maria Méndez, coordinadora del Servicio de Mediación y Convivencia del Ayuntamiento de Palafrugell.
Maria Méndez trabaja en mediación comunitaria, desde hace 7 años en Palafrugell, en temas de Plan de Barrios. En su exposición relata situaciones concretas de mediación en Palafrugell.
Para iniciar un trabajo de mediación:
Para desarrollar la mediación:
Son necesarios 10 años de trabajo para llevar a cabo una mediación comunitaria adecuada y en Palafrugell, en estos momentos, llevamos 7.
Se han elaborado distintos programas para niños y jóvenes de 8 a 12 años por un tema de conflictos en las plazas en el momento de jugar al fútbol.
Se han trabajado los valores a través del fútbol.
A menudo hay mediadores que surgen de forma natural y hacen un buen trabajo apoderando a los implicados con “herramientas” adecuadas para resolver los conflictos.
No siempre se llega a conseguir a la primera. Estos chicos han hecho un proceso y este ha fallado, y continuaban teniendo conflictos en las plazas y se ha vuelto a proponer la mediación.
Se ha elaborado un programa para jóvenes que consumen en la vía pública: plaza, escuela, pueblo.
Buscando la mirada complementaria/comunitaria para que ellos sientan que están vivos en la comunidad.
Cambiando esta mirada de “inútil, agresor, malo…”
Se presenta un conflicto en un barrio concreto del pueblo. Se juega a pelota de forma habitual en la pared de una casa de vecinos:
Oscar Negredo, coordinador del Servicio de Mediación Comunitaria del Ayuntamiento del Hospitalet.
Negredo, que se presenta como maestro, educador social y mediador, ofrece un resumen de las comunicaciones de esta jornada que, si bien han sido experiencias diferentes, tienen puntos en común: son diferentes aspectos de la mediación.
ASPECTOS CLAVE DE LA MEDIACIÓN:
Desde el punto de vista del apoderamiento que la mediación aporta a las personas, se podría decir:
Desde el punto de vista del reconocimiento:
Desde la voluntariedad:
Desde la imparcialidad:
Desde la cohesión social:
La Mediación es ¿futuro? ¿pasado? ¿presente?
¡Venimos del Futuro!
Relatoría de les #10JIES:
Maria Rosa Estela, coordinadora de Espacio Familiar “Juguem Plegats” de Badalona. Secretaria de APEFAC (Asociación de Profesionales de Espacios Familiares en Catalunya).
